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Llame al servicio de atención al cliente para actualizar su tarjeta de crédito o fecha de vencimiento.
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Tenga en cuenta que nuestra política solo permite un contrato de arrendamiento activo por cliente a la vez.
Nuestro equipo dedicado le brinda a usted y a su personal, de manera virtual, un conocimiento integral del programa. Mejore la comunicación con los clientes a través de videos y herramientas educativas. Integración sin inconvenientes para los miembros del equipo existentes y nuevos, con el apoyo de un servicio de asistencia dedicado para cualquier consulta. ¡Capacite, forme y prospere con nosotros!
No, this is not a revolving lease agreement. Own.lease offers a lease-to-own option that enables immediate access to products with an initial rental payment.
Consulte con la tienda donde compró su mercancía si hay alguna garantía disponible.
Comuníquese con nuestro centro de llamadas si necesita realizar arreglos de pago.
NB All sentences written in RED must be read verbatim.
[Agent]: Thank you for contacting Own Lease. This call may be monitored or recorded for quality assurance purposes. My name is [Agent Name]. Who do I have the pleasure of speaking with?
[Agent]: Hi (Customer Name). I would be happy to assist you. Can you confirm the email address on file?
[Pause for Customer Verification]
[Agent] Thank you for providing that information. How can I assist you today?
[Pause for Customer Concern]
[Agent] Use empathy statement if needed.
[Payment Disclosure] “OK [Customer Name], I have your permission to run the card ending in (last 4) for ($$$), is that correct?“
[Agent] “Thank you for your payment.”
“Was there something in the way your account was set up that caused this delinquency?”
[Listen to the customer’s concern and provide assistance accordingly.]
[Agent Confirm Account Details]
(Customer Name). I’d like to confirm your account details.
As per my records, your current payment cycle is set to (….) and your due date is D/M. Does this match your pay cycle?
Additionally, could you please verify the last four digits of the card designated for your autopayments?
[Agent Recap] Please note your next due date is D/M for $
[Agent Recap] Was there anything else I could do for you today?
[Agent] Thank you for choosing Own Lease. Have a great day!
Si necesita cancelar un pedido reciente, comuníquese directamente con el proveedor y siga sus instrucciones para completar la cancelación.
Intente restablecer su contraseña usando el perdí mi contraseña Enlace. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.
Kustomer no mostrará ningún formato HTML en la conversación. Si necesita verla en su formato original, puede abrir el correo electrónico completo desde el menú de opciones del mensaje.
Preguntas Frecuentes
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My auto payment is not showing in my account
Inicie sesión en su cuenta para verificar que estamos usando la tarjeta correcta para el pago automático. Llame al servicio de atención al cliente para actualizar
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Varias Cuentas
Tenga en cuenta que nuestra política solo permite un contrato de arrendamiento activo por cliente a la vez.
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¿Hay capacitación disponible para mi personal de ventas?
Nuestro dedicado equipo les brinda a usted y a su personal, virtualmente, un conocimiento completo del programa. Mejore la comunicación con los clientes mediante videos educativos.
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¿Es esta una cuenta de crédito revolvente?
No, este no es un contrato de arrendamiento rotativo. Own.lease ofrece una opción de arrendamiento con opción a compra que permite el acceso inmediato a productos con
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¿Existe garantía en mi mercancía?
Consulte con la tienda donde compró su mercancía si hay alguna garantía disponible.
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¿Existe un período de gracia para pagos atrasados?
Comuníquese con nuestro centro de llamadas si necesita realizar arreglos de pago.
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Inbound Call Script
NB All sentences written in RED must be read verbatim. [Agent]: Thank you for contacting Own Lease. This call may
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Necesito cancelar mi acuerdo reciente
If you need to cancel a recent order, please contact the vendor directly and follow their instructions to complete the
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No puedo iniciar sesión en mi cuenta
Intenta restablecer tu contraseña usando el enlace "Olvidé mi contraseña". Si necesitas más ayuda, contáctanos.
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Cómo ver el Correo Electrónico Cifrado
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