Verifique si el cliente intentó pagar inicialmente a través de Tire Agent. OLI prefiere evitar cubrir los costos de múltiples devoluciones y solo procede si es necesario. 

 

Devolución Dentro de 30 Días: Si se encuentra dentro del plazo de devolución de 30 días, tiene dos opciones:

• Póngase en contacto con la Tire Agent:

• Se recomienda al cliente que llame al Tire Agent utilizando el número proporcionado para obtener asistencia rápida.
• Alternativamente, proporcione al cliente un enlace de devolución para un cómodo proceso de devolución en línea.

• Opción de Envío Gratuito:

• Si el cliente prefiere no pagar el envío, indíquele que envíe fotografías claras de los neumáticos al correo electrónico de soporte.
• Los neumáticos deben cumplir unas condiciones específicas:

• Desmontado del coche.
• Sin usar y en perfecto estado.
• Imágenes que muestran pegatinas todavía en los artículos.
• Llantas todavía en la caja
• Fotos de todos los artículos sin usar

 

Plantilla de Ejemplo: Asunto: Asistencia con la Devolución de Neumáticos

Hola [nombre del cliente],

Agradecemos su interés en devolver la mercancía. Antes de continuar, le rogamos que confirme lo siguiente:

• ¿Las pegatinas todavía están en la mercancía?
• ¿Ellos han sido montados?

 

Responda a este correo electrónico con fotos nítidas de las llantas desmontadas, con las pegatinas aún puestas, y fotos que muestren el tamaño, la marca y la banda de rodadura. Además, incluya fotos de los monitores de presión de las llantas y todos los artículos relacionados.

Gracias por su cooperación.

Atentamente,

Own.Lease

 

Correo Electrónico del Enlace de Devolución: Asunto: Formulario de Devolución del Tire Agent

Hola Valioso Cliente,

Para agilizar su proceso de devolución, le rogamos que complete el formulario de devolución. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con la Tire Agent.

Accede al formulario de devolución aquí: https://www.tireagent.com/returns

Gracias por elegir la Tire Agent.

Atentamente,

Own.Lease