Identity Theft
Cómo minimizar su riesgo
Sus acciones pueden contribuir en gran medida a minimizar las oportunidades de fraude, robo de identidad y otros compromisos de su cuenta. Aquí hay cuatro pasos cruciales que puede seguir:
Enlaces rápidos: Descargue nuestro formulario de robo de identidad
1. Protéjase del robo de identidad
Salvaguardar su información personal es lo más importante que puede hacer para protegerse del robo de identidad. Tenga en cuenta que esto se aplica tanto a documentos físicos como a actividades en línea:
- Proteja su número de seguro social.
- Triture todos los documentos que contengan información personal.
- Cree contraseñas que sean únicas y no revelen información personal sobre usted.
- Utilice una contraseña única para cada cuenta.
- Verifique las fuentes antes de compartir información.
- Almacene la información en un lugar seguro.
2. Supervise periódicamente sus cuentas
Adquiera el hábito de controlar sus cuentas financieras y estados de cuenta de forma regular. Consulte su informe crediticio como parte de su rutina. Esté alerta a las señales que requieren atención inmediata:
- Facturas que no llegan como se esperaba.
- Llamadas o cartas sobre compras que no realizó.
- Tarjetas de crédito que llegan por correo y que usted no solicitó.
- Información inexacta o fraudulenta en su informe de crédito.
3. Responda inmediatamente a cualquier inquietud
Tome medidas inmediatas tan pronto como sospeche que puede ser víctima de robo de identidad. Mantenga sus registros y siga estos pasos para responder y recuperarse:
- Coloque una “alerta de fraude” en sus informes de crédito y examínelos detenidamente.
- Cierre las cuentas que sepa o crea que han sido comprometidas o abiertas sin su permiso. Comuníquese con la policía y presente un informe policial.
- Si sospecha que es una víctima, llame a la línea directa de robo de identidad de la Comisión Federal de Comercio (FTC) al 1-877-ID-THEFT (438-4338). Para obtener información adicional de la FTC, por favor visite su sitio web.
4. Manténgase seguro en línea
Aquí hay algunas pautas de correo electrónico para ayudarlo a protegerse contra el robo de identidad y el fraude:
- Own.lease nunca le enviará un correo electrónico solicitándole información.
- Si algo en un correo electrónico le solicita que proporcione información privada, no lo haga.
- No es nuestra práctica compartir su nombre o información de una manera que sea incompatible con nuestra política de privacidad. Puede ver nuestra política de privacidad desplazándose hasta la parte inferior de la página de inicio de Own.lease. Tenga cuidado al leer correos electrónicos que puedan parecer haber sido enviados por nosotros. Una táctica cada vez más común utilizada por los delincuentes se llama "phishing" (se pronuncia "pesca").
Hay muchas variaciones, pero en general, el phishing suele adoptar una de las siguientes formas:
- Advertencia de acceso no autorizado a su cuenta.
- Amenazar con suspender o desactivar su cuenta.
- Notificación de cargos sospechosos o fraudulentos.
- Ofertas o recompensas por completar una encuesta.
- Notificación de cambios o actualizaciones de nuestros servicios en línea.
Algunas otras formas de mantener segura su información incluyen:
- Memorice su número de seguro social y contraseñas.
- No utilice su fecha de nacimiento como contraseña.
- Nunca deje sus recibos cuando haga compras, realice operaciones bancarias o compre gasolina.
- Controle la fecha de vencimiento de sus tarjetas de crédito y comuníquese con el emisor si no recibe una tarjeta de reemplazo antes de que expire.
- No lleve consigo su tarjeta de Seguro Social ni su certificado de nacimiento.
Qué hacer si le han robado su identidad
¿Qué hago si sospecho que he sido víctima de fraude o robo de identidad?
Tome medidas tan pronto como sospeche que hay un problema.
- Own.lease at 855-447-4921 para alertarnos de su preocupación.
- Un miembro de nuestro equipo le ayudará a reunir la información necesaria para abrir un reclamo.
- Es posible que reciba un formulario de informe de robo de identidad dentro de las dos semanas posteriores a notificar a Own.lease que ha sido víctima. Ver y descargar el formulario
- Para proteger sus derechos, es importante que envíe el formulario de denuncia de robo de identidad a Own.lease por correo electrónico, correo postal o fax. El formulario incluye instrucciones.
- Al recibir el formulario completo, revisaremos minuciosamente los documentos y solicitaremos información adicional si es necesario.
- Puede esperar recibir una carta indicando el resultado de la investigación una vez que se haya tomado una decisión.
- La resolución de reclamos puede demorar hasta 60 días, pero nos esforzamos por resolverlos lo antes posible.
¿Qué sucede después de haber denunciado un fraude en mi Own.lease?
Si ha denunciado cargos fraudulentos en su cuenta, investigaremos su reclamación. Es importante recordar lo siguiente:
- Usted sigue siendo responsable de los pagos que no estén relacionados con actividades fraudulentas.
- Según el tipo de reclamo que presente, es posible que se le solicite un Formulario de denuncia de robo de identidad. De ser así, recibirá un Formulario de denuncia de robo de identidad dentro de las dos semanas posteriores a la notificación a Own.lease de los cargos por fraude en su cuenta.
- Es importante que envíe el formulario de denuncia de robo de identidad completo a Own.lease por correo o fax. Si no lo envía, su reclamación podría verse afectada.
- Al recibir el formulario, revisaremos los documentos.
- Recibirá una carta nuestra indicando el resultado una vez que se tome una decisión.
- Debido al tiempo que lleva reunir todos los documentos relevantes para su reclamo, puede llevar hasta 60 días completar la investigación de fraude. Sin embargo, nos esforzamos por resolver los reclamos lo antes posible y es posible que se llegue a una resolución antes.
¿Cómo completo el formulario de denuncia de robo de identidad?
Al completar el formulario, tenga en cuenta lo siguiente:
- Por favor, complete todos los campos obligatorios.
- No olvides firmar el formulario.
- Es necesario notariar el formulario.
Además de notificar a Own.lease sobre mi cuenta con ellos, ¿qué más debo hacer si soy víctima de fraude o robo de identidad?
Si es víctima de un fraude o robo de identidad, deberá reaccionar y comenzar a recuperarse lo antes posible. El proceso debe incluir trabajar con el emisor de su tarjeta, las autoridades locales, la Comisión Federal de Comercio, las agencias estatales y locales y las agencias de crédito.
Notifique a las tres agencias de crédito principales utilizando la información de contacto que aparece a continuación. Recuerde que las alertas de fraude iniciales caducan después de seis meses, por lo que puede ser útil aprender cómo extender la alerta si es necesario. También puede considerar presentar una declaración a las agencias solicitando que le notifiquen antes de que se abran nuevas cuentas o se cambien las cuentas existentes a su nombre. Esto podría descubrir intentos ilegítimos de abrir cuentas adicionales a su nombre.
Solicite y revise periódicamente copias de su informe crediticio a cada agencia de crédito. Si la información contenida en su informe no es precisa, puede impugnarla y solicitar que se modifique. Las revisiones periódicas le ayudarán a confirmar que se han realizado los cambios solicitados y si su informe ha sido modificado sin su conocimiento.
Una copia gratuita de su informe de crédito está disponible anualmente en www.annualcreditreport.com.
¿Existen recursos adicionales disponibles para mí que ofrezcan asistencia en caso de robo de identidad?
Sí. Tiene varias opciones, incluida la de comunicarse con el Centro de recursos contra el robo de identidad, una organización sin fines de lucro, en 1-858-693-7935 o www.idtheftcenter.org.
