Introducción

¿Por qué revertir el cargo por pago atrasado?

La reversión de los cargos por pagos atrasados ​​es necesaria en los casos en que se otorgan excepciones o cortesías a los clientes por razones específicas.

 

Paso 1 – Completar la Cuenta

Comience por completar la cuenta del cliente con información relevante en Loan Pro.

 

Paso 2: Navegar a la pestaña de Servicio

Vaya a la pestaña “Servicio” para acceder a los cargos y detalles de pago.

 

Paso 3 – Selección de Cargos

En la pestaña “Servicio”, seleccione “Cargos” para ver la lista de cargos asociados a la cuenta.

 

Paso 4 – Revertir el Cargo por Pago Atrasado

Identifique el pago por mora que desea revertir.

Haga clic en la flecha azul a la derecha de la pantalla junto al pago por atraso.

 

Paso 5 – Comentario para Revertir

En el cuadro emergente, escriba un comentario que explique el motivo de la reversión (por ejemplo, “cortesía por única vez”).

Proporcionar una explicación breve y clara.

 

Paso 6 – Iniciar la Reversión

Haga clic en “Revertir cargos” para guardar los cambios e iniciar el proceso de reversión.

 

Paso 7 – Vuelva a Verificar la Reversión

Revise la sección de cargos para asegurarse de que la reversión del cargo por pago atrasado se refleje con precisión.