Introducción

¿Por qué eliminar una tarjeta?

Ocasionalmente, podría ser necesario eliminar la tarjeta de pago de un cliente para administrar la cuenta. Esto solo debe hacerse si el cliente solicita la eliminación de la tarjeta y proporciona una nueva para reemplazar la existente. La nueva tarjeta debe usarse para configurar el Pago Automático en la cuenta.

 

Paso 1 – Acceso a la Información del Cliente

Seleccione el cliente y navegue hasta la sección “Cliente” en el lado izquierdo del panel.

Seleccione el nombre del cliente.

 

Paso 2: Selección de Perfiles de Pago

Dentro de los detalles del cliente, haga clic en “Perfiles de pago”.

 

Paso 3 – Localización de la Tarjeta

A la derecha del número de tarjeta, busque el ícono de tres puntos.

 

Paso 4 - Configuración como Inactivo

Haga clic en el icono de tres puntos y seleccione “Establecer como Inactivo”.

Esta acción deshabilita la tarjeta para futuras transacciones.

 

Paso 5 – Configuración como Invisible

Una vez que la tarjeta esté inactiva, haga clic nuevamente en los tres puntos y seleccione “Establecer como Invisible”.

Este paso oculta la tarjeta de la lista de perfiles de pago.

 

Paso 6 – Confirmación

Informar al cliente sobre la retirada de la tarjeta para mayor transparencia.

Se recomienda al cliente que visite el portal en línea para confirmar que la tarjeta ya no esté activa o visible para el cliente.

 

Paso 7 – Agregar Nuevo Perfil de Pago

Asegúrese de agregar un nuevo Perfil de pago y configúrelo para Pago Automático